Politique d’expédition et de livraison

1. 1. Traitement des commandes
      Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). En cas de volume élevé de commandes, par exemple pendant les soldes ou les jours fériés, le traitement peut être retardé de quelques jours. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Nous expédions avec DHL ! Entièrement assuré !
   2. Frais de livraison et types de colis  

Accessories / Small Parcel
(pour les brides, les sangles, les housses en peau d’agneau, les petites pièces de rechange, les petites pièces de rechange, etc.)

Destination	Shipping Cost
Austria	€ 12,90
Germany	€ 9,90
EU (except AT/DE)	€ 17,90
Switzerland	€ 39
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Colis pour selle – Taille standard
Env. 60 × 40 × 40 cm — convient pour 1 selle

Destination	Shipping Cost
Austria	€ 29,90
Germany	€ 24,90
EU (except AT/DE)	€ 34,90
Switzerland	€ 69
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Grand colis pour selle
Par exemple, convient pour deux selles ou un volume extra-large.

Destination	Shipping Cost
Austria	€ 34,90
Germany	€ 29,90
EU (except AT/DE)	€ 49,90
Switzerland	€ 99
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Expédition en dehors de l’UE

Pour les livraisons vers tous les autres pays (États-Unis, Canada, Australie, Asie, etc.), nous proposons des devis d’expédition individuels. Veuillez nous contacter et nous vous communiquerons le tarif exact.

3. 3. Délai de livraison et modes d’expédition
      Les livraisons standard au sein de l’UE arrivent généralement dans un délai de [votre délai de livraison habituel — par ex. 5 à 10 jours ouvrables], selon la destination et la taille du colis.
      Le délai de livraison internationale (hors UE) dépend du transporteur, des douanes et du pays de destination. Nous vous communiquerons un délai de livraison estimé lors de la confirmation de votre devis d’expédition.
      Si vous commandez plusieurs articles (par exemple deux selles — grand colis), le délai de livraison et le coût peuvent varier en conséquence.
   4. Douanes, droits et frais d’importation (commandes hors UE)
   5. Pour les commandes expédiées en dehors de l’UE, tous les droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais applicables dans le pays de destination sont à la charge du client, sauf indication contraire.
   6. Suivi de commande et notification
   7. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur. Veuillez inspecter votre colis lors de la livraison ; s’il présente des dommages visibles, signalez-le immédiatement.
   8. Envoi endommagé ou perdu / Responsabilité
   9. Nous assurons les expéditions pendant le transport. Si les articles arrivent endommagés ou sont perdus, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du colis et de son contenu. Nous organiserons soit un envoi de remplacement, soit un remboursement, conformément à notre politique standard de retour et de garantie.
   10. Restrictions d’expédition
   11. Actuellement, nous ne pouvons pas garantir les livraisons vers des boîtes postales ou certaines zones de livraison à haut risque. Nous nous réservons le droit de refuser ou de retarder l’expédition en cas de contraintes douanières, de restrictions imposées par le transporteur ou de limitations locales de livraison.
   12. Retours, remboursements et frais de retour
   13. Veuillez consulter l’intégralité de nos Conditions générales / Politique de retour et de rétractation pour connaître les règles relatives aux retours, à l’éligibilité au remboursement, à la prise en charge des frais de retour et aux autres procédures pertinentes.
   14. Contact et assistance
       Si vous avez des questions concernant l’expédition, les délais de livraison, les douanes ou le suivi, veuillez nous contacter : E-mail : office@hidalgo-sattel.com
       Téléphone / WhatsApp : +4369915334461
       Entrepôt service@hidalgo-sattel.com

Dernière mise à jour : 04/07/2026