Política de Envío y Entrega

1. 1. Procesamiento de pedidos
      Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos). Si hay un volumen elevado de pedidos, por ejemplo durante rebajas o festivos, el procesamiento puede retrasarse algunos días. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. ¡Enviamos con DHL! ¡Totalmente asegurado!
   2. Costes de envío y tipos de paquete  

Accessories / Small Parcel
(para bridas, cinchas, fundas de piel de cordero, pequeñas piezas de repuesto, pequeñas piezas de repuesto, etc.)

Destination	Shipping Cost
Austria	€ 12,90
Germany	€ 9,90
EU (except AT/DE)	€ 17,90
Switzerland	€ 39
Resto del mundo	Por favor, consulte

Paquete para silla de montar – Tamaño estándar
Aprox. 60 × 40 × 40 cm — adecuado para 1 silla de montar

Destination	Shipping Cost
Austria	€ 29,90
Germany	€ 24,90
EU (except AT/DE)	€ 34,90
Switzerland	€ 69
Resto del mundo	Por favor, consulte

Paquete grande para silla de montar
Por ejemplo, adecuado para dos sillas de montar o un volumen extragrande.

Destination	Shipping Cost
Austria	€ 34,90
Germany	€ 29,90
EU (except AT/DE)	€ 49,90
Switzerland	€ 99
Resto del mundo	Por favor, consulte

Envío fuera de la UE

Para las entregas a todos los demás países (EE. UU., Canadá, Australia, Asia, etc.), ofrecemos presupuestos de envío individuales. Por favor, póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos la tarifa exacta.

3. 3. Tiempo de entrega y métodos de envío
      Las entregas estándar dentro de la UE suelen llegar en un plazo de [su plazo de entrega habitual — p. ej., 5–10 días hábiles], dependiendo del destino y del tamaño del paquete.
      El tiempo de envío internacional (fuera de la UE) depende del servicio de mensajería, las aduanas y el país de destino. Le proporcionaremos un plazo de entrega estimado al confirmar su cotización de envío.
      Si pide varios artículos (por ejemplo, dos sillas de montar — paquete grande), el plazo de entrega y el coste pueden variar en consecuencia.
   4. Aduanas, aranceles y cargos de importación (pedidos fuera de la UE)
   5. En los pedidos enviados fuera de la UE, cualquier derecho de aduana, impuesto de importación u otros cargos aplicables en el país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
   6. Seguimiento del pedido y notificación
   7. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento. Puede utilizar ese número para rastrear su paquete a través del sitio web del servicio de mensajería. Por favor, inspeccione su paquete en el momento de la entrega; si hay daños visibles, infórmelo de inmediato.
   8. Envío dañado o perdido / Responsabilidad
   9. Aseguramos los envíos durante el transporte. Si los artículos llegan dañados o se pierden, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíenos fotos del paquete y del contenido. Organizaremos un envío de reemplazo o un reembolso, de acuerdo con nuestra política estándar de devoluciones y garantía.
   10. Restricciones de envío
   11. Actualmente no podemos garantizar los envíos a apartados postales o a determinadas zonas de entrega de alto riesgo. Nos reservamos el derecho de rechazar o retrasar el envío en caso de restricciones aduaneras, limitaciones del transportista o restricciones locales de entrega.
   12. Devoluciones, reembolsos y gastos de devolución
   13. Consulte nuestros Términos y Condiciones completos / Política de devoluciones y desistimiento para conocer las normas sobre devoluciones, la elegibilidad para reembolsos, quién asume los gastos de devolución y otros procedimientos relevantes.
   14. Contacto y soporte
       Si tiene alguna pregunta sobre el envío, los plazos de entrega, las aduanas o el seguimiento, póngase en contacto con nosotros: Correo electrónico: office@hidalgo-sattel.com
       Teléfono / WhatsApp: +4369915334461
       Almacén service@hidalgo-sattel.com

Última actualización: 04/07/2026